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買家相關

為了避免有預先給予評價或評價不實的情況,買賣雙方僅能針對「已完成」的訂單給予評價。

系統會自動於賣家出貨後發信至收件人信箱提醒確認收貨,你可以在確認收到商品且無退換貨需求後,點擊【買家專區】中的【買家訂單】來完成此筆訂單,並給予賣家鼓勵的評價,以及分享你的使用心得喔!

一、電腦版網頁
登入後,點選上方的【會員中心】,再點選買家專區的【買家訂單】。

二、手機版網頁
登入後,點選上方的【會員中心】,再點選買家專區的【買家訂單】。


提醒:進入【買家訂單】頁面後,即可根據你的訂單狀態(等待處理中、備貨中、已出貨、已送達、訂單已完成、已結案、已取消、已退貨),找到你的訂單,並點擊進入訂單頁面,看更多詳細內容。

如果你已成立訂單,系統會寄送訂單成立通知到你的 e-mail 信箱,如果沒有收到相關通知,請先確認:

是否掉進垃圾郵件夾中?
請至信箱的垃圾郵件夾查看,可能就能順利找到 ePlusOne公益綠能貨暢系統發出的通知信,別忘了把 ePlusOne公益綠能貨暢系統 的信標記為「不是垃圾郵件」,或將 noreply@e-plusone.com 加入信箱聯絡人(通訊錄)中,確保未來都可以正常收到 ePlusOne公益綠能貨暢系統寄給你的重要訂單訊息和獨家福利喔!

訂單是否來得及修改收件資料,請先確認訂單狀態:

商品還未寄出,訂單狀態為「等待處理中」或「備貨中」
如果商品尚未寄出,麻煩儘速透過訂單中的「暢聊」按鈕,與賣家聯繫,請賣家協助為你調整收件資料,並請至網站中的【聯絡我們】填寫訊息與ePlusOne客服團隊聯繫。

商品已經寄出,訂單狀態為「已出貨」
如果商品已寄出,請嘗試透過「暢聊」按鈕與賣家聯繫,討論後續處理辦法。如果商品還是沒有順利收到,將會退回原寄件處,並請買賣雙方自行協議相關運費歸責。

如何查詢商品寄出了沒?
當賣家出貨之後,你的 e-mail 會收到系統的通知信,你也可以在【買家訂單】頁面查看訂單進度。

因訂單一旦成立便無法做任何變更,無論是需要變更商品、需要商品數量等問題,請你先透過訂單頁面【暢聊】的功能,直接與賣家討論或告知。

如是配送資訊有誤,也請儘速透過訂單頁面的【暢聊】的功能,請賣家於出貨前協助調整收件資訊,並請至網站中的【聯絡我們】填寫訊息與ePlusOne客服團隊聯繫。

如果透過站內【暢聊】訊息詢問超過三個工作天(不含假日、週末),未得到賣家回覆,請至網站中的【聯絡我們】填寫訊息與ePlusOne客服團隊聯繫。

請至訂單頁面的【暢聊】功能,直接向賣家詢問相關細節。如果詢問後的三個工作天(不含週末、假日)沒有收到回應,請至網站中的【聯絡我們】填寫訊息與ePlusOne客服團隊聯繫,我們會協助你處理問題,以確保你的消費權益並保障你有個美好的購買經驗。

訂單成立之後,若需要了解出貨問題、討論商品細節等情況,利用訂單頁面【暢聊】功能來詢問,讓賣家為你解答。

ePlusOne公益綠能貨暢系統平台的賣家為中小型公司單位或個人工作室,訊息可能無法即時回覆,我們給予賣家三個工作天的彈性來處理訂單,發出詢問後,請你耐心等候一下,賣家看到訊息便會盡快回覆你。

如果詢問後超過三個工作天(不含假日)未收到答覆,請不用擔心,請至網站中的【聯絡我們】填寫訊息與ePlusOne客服團隊聯繫,提供「訂單編號」,讓我們來協助你聯絡賣家。

你可以在「訂單已完成」的訂單分類中找尋想要給予評價的訂單。

請注意,訂單需要買家確認已收到商品後才能給予賣家評價,若你確認已收到商品後,前往訂單頁面點選「訂單已完成」來完成訂單狀態,並可同時給予訂單商品評價。

給予賣家評價,是給賣家最大的鼓勵!此外,也能夠讓其他買家將你的使用者經驗列入購買的考量。

每一筆交易評價都屬於發布人所有,為了防止他人冒名竄改,ePlusOne公益綠能貨暢系統平台規定,必須由評價原發表人至網站中的【聯絡我們】填寫訊息向ePlusOne客服團隊提出協助修正或刪除,還請發表人留意。

訊息內容請務必有以下內容,以便ePlusOne客服團隊能更立即協助處理

・訂單編號
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